근무 교대, 멤버십 쿠폰 사용, 다점포 통합 관제, 월말 정산, 경영 의사결정까지 — HUIDUN 플랫폼은 호텔과 체인 매장 운영의 모든 순간을 하나의 시스템 안에서 매일 돌아가게 합니다. 책상 위에서 그려낸 기획안이 아니라, 저희가 실제 호텔을 운영하며 매일 쓰고 있는 바로 그 시스템이며, 현재 26개 이상의 파트너 호텔에서 실사용 중입니다.
디자인 목업이 아닌 진짜 현장입니다 — 이 시스템이 매일 이런 프런트를 움직이고 있습니다
IT 지식이 없어도 한눈에 이해되는 흐름입니다 — 현장 오픈부터 본사의 의사결정까지, 하나의 고리도 빠짐없이 서로 맞물려 돌아갑니다.
오전 근무자가 로그인하면 전 근무자가 남긴 인수인계 사항과 객실 현황, 처리할 업무가 한눈에 들어옵니다. 당일 예약과 체크인, 매출 데이터가 실시간으로 반영되어 본사는 월간 보고서를 기다리지 않고도 현장 상황을 바로 파악할 수 있습니다.
프런트나 매장 직원은 같은 시스템으로 멤버십 쿠폰을 사용 처리하고 등급・포인트를 바로 확인합니다. 기업 고객은 계약된 요금으로 바로 예약할 수 있으며, 문의부터 체크인까지 예약의 전 과정이 시스템에 기록되어 언제든 추적할 수 있습니다.
본사 상황실은 여러 지점의 운영 지표를 동시에 파악합니다. 숫자에 이상이 감지되는 순간 AI가 먼저 경고를 띄우기 때문에, 담당자가 일일이 보고서를 뒤져야 문제를 발견하는 일이 없습니다.
월말 결산은 더 이상 사람이 일일이 대조할 필요가 없습니다. 주문 데이터 정산 반영, 카드 결제 정산 처리, 전자세금계산서 발행, 본사・지점 간 양방향 순액 정산까지 한 번에 시스템 안에서 끝납니다.
지점 간 벤치마크 비교와 리포트 센터가 자동으로 만들어내는 월간 보고서와 트렌드 분석 덕분에, 경영진은 감이 아니라 데이터를 근거로 다음 결정을 내릴 수 있습니다.
포인트 적립을 위해 앱을 따로 설치할 필요가 없습니다. LINE 간편 로그인 한 번이면 가입이 끝나고, QR 멤버십 카드로 현장에서 바로 사용 처리가 가능합니다. 등급과 포인트는 소비 패턴에 따라 자동으로 쌓이고, 쿠폰 발급과 사용 내역은 전 과정이 기록으로 남습니다. 그룹 산하 여러 브랜드가 하나의 멤버십을 함께 쓸 수 있어, 고객의 소비 한 건 한 건이 브랜드 전체에 대한 충성도로 쌓여갑니다.
현장 직원이 하루에 처리해야 할 일은 생각보다 많습니다 — 인수인계, 발주, 시설 신고, 점검까지. VenueOS는 이 모든 일상 업무를 하나의 시스템 안에 담아, 매니저가 무전기와 종이 기록에 의존하지 않고도 현장 상황을 실시간으로 파악할 수 있게 합니다.
다점포를 관리하는 본사가 가장 두려워하는 건 정보가 늦게 도착해 손쓸 타이밍을 놓치는 것입니다. HQ Console은 전 지점의 운영 데이터를 하나의 상황실로 모아 본사가 전체 그림을 한눈에 파악하도록 하고, 그 뒤에서는 AI가 이상 신호를 계속 감시합니다. HQ Console은 현재 총 15개의 의사결정 모듈로 구성되어 있으며, 대표적으로 다음과 같은 기능을 제공합니다:
위 항목은 HQ Console 15개 의사결정 모듈 중 핵심 기능이며, 본사 운영 니즈에 맞춰 계속 확장되고 있습니다.
다점포 상황판・총 15개 의사결정 모듈
월말 대사 업무는 늘 호텔 재무팀에서 가장 많은 인력을 잡아먹는 일이었습니다. 이 모듈은 주문 데이터 연동 정산, 카드 결제 정산 처리, 전자세금계산서 발행, 본사・지점 간 양방향 청구・지급 순액 정산을 하나로 통합해, 재무 담당자가 더 이상 엑셀을 붙잡고 한 건씩 대조할 필요가 없게 합니다.
OTA 매출채권은 정산 주기가 있어 현장의 자금 운용에 부담을 줍니다. HUIDUN은 선지급 정산 파이낸싱 서비스를 제공해 구간별 금리로 지급 비용을 산정하며, 모든 신청 건은 본사가 건별로 승인합니다 — 무조건 승인되는 대출이 아닙니다. “호텔 현장 운영을 잘 아는 팀”이면서 동시에 “금융 서비스까지 할 수 있는 팀”은 시장에서 흔치 않습니다. 호텔 자산 위탁운영 컨설팅에서 출발해 지금은 SaaS 플랫폼까지 함께 운영하는 HUIDUN만이 가진 차별화된 강점입니다.
이 시스템은 원래 저희 호텔을 직접 운영하기 위해 만들어졌지만, 기술 아키텍처는 이미 멀티테넌트와 화이트 라벨 라이선싱을 지원할 만큼 확장성을 갖추고 있습니다. 다른 호텔 그룹이나 외식 체인 브랜드도 같은 시스템을 그대로 라이선스받아 쓸 수 있습니다. 이들 그룹은 동일한 시스템 위에서 자사 브랜드에 맞게 UI를 커스터마이징하고, 독립된 테넌트 공간과 플랜별 사용량을 설정할 수 있어 시스템을 처음부터 새로 개발할 필요가 없습니다.
현재 26개 이상의 파트너 호텔 중 한 곳, 실제 운영 현장입니다