早番の引き継ぎや会員特典の確認、複数施設のリアルタイム監視から月次精算、経営判断まで——HUIDUNは、ホテルや多店舗展開の現場で生まれるあらゆる業務をひとつのシステムに集約し、日々休みなく稼働させています。机上で描いた構想ではなく、私たちが実際に自社ホテルの運営で使い続けているシステムであり、現在26施設以上で安定稼働している実績があります。
デザインのモックアップではありません。実際の現場です——このカウンターも、日々このシステムで運営されています
専門知識がなくても、現場の始業から本部の意思決定まで、一日の業務がどのようにつながっているのかご理解いただけます——どの工程も欠かせない、ひとつながりの流れです。
早番のスタッフがログインすると、前の班からの引き継ぎ事項や客室状況、対応待ちのタスクがひと目でわかります。当日の予約・チェックイン・売上はその場でシステムに反映されるため、本部は月次報告を待たずに現場の状況を把握できます。
フロントスタッフは同じシステム上でクーポンの消込や会員ランク・ポイント残高の確認を行い、法人のお客さまは契約料金でそのまま予約を確定できます。お問い合わせから滞在終了までの一連の流れがすべて記録に残り、あとから追跡することもできます。
本部は複数施設の経営指標を同時に把握でき、数値に異常な変動があった際にはAIが自動でアラートを出します。担当者がレポートを一件ずつめくって、ようやく異常に気づく——そんな事態にはなりません。
月末の精算作業は、もう手作業の突合に頼る必要はありません。受注データの取込みからクレジットカード決済の消込、電子インボイスの発行、本部と施設間の双方向請求・支払いのネッティング処理まで、すべて同じシステムの中で完結します。
施設間のベンチマーク比較と、レポートセンターが生成する月次レポート・トレンド分析により、経営チームは次の一手を勘や経験だけに頼らず、データに基づいて判断できるようになります。
ポイントを貯めるためだけに、新しいアプリをダウンロードしていただく必要はありません。LINEのワンタップログインで会員登録が完了し、QR会員証はそのまま現場で提示・消込ができます。ランクとポイントはご利用実績に応じて自動的に加算され、クーポンの発行から利用まで、すべての記録が残ります。グループ内の複数ブランドで同一の会員基盤を共有することもでき、お客さまの日々のご利用が、ブランドへの信頼として積み重なっていきます。
現場のスタッフが日々こなす業務は多岐にわたります——引き継ぎ、発注、修繕対応、衛生点検。VenueOSはこうした日常業務をひとつのシステムに集約し、管理者はもうトランシーバーと紙の記録だけを頼りに現場を把握する必要がありません。そうして生まれた時間を、目の前のお客さまへのおもてなしに充てていただけます。
複数施設を統括する本部にとって最大のリスクは、情報が現場から届くまでに時間がかかり、問題に気づいた時にはもう手遅れになっていることです。HQ Consoleは各施設の経営データをひとつのダッシュボードに集約し、本部が全体を一望できるようにします。AIも常時バックグラウンドで異常の兆候を監視しています。HQ Consoleは現在15の意思決定モジュールで構成されており、主なものは以下のとおりです。
上記はHQ Consoleが備える15の意思決定モジュールのうち、中核となる機能です。本部の管理ニーズに応じて、今後も継続的に拡充してまいります。
多施設統合ダッシュボード・全15の意思決定モジュール
月末の突合作業は、ホテルの経理業務の中でも特に手間のかかる仕事です。このモジュールでは、受注データの取込み・精算、クレジットカード決済の消込、電子インボイスの発行、本部と施設間の双方向請求・支払いのネッティング処理をひとつにまとめ、経理担当者がExcelで一件ずつ照合する手間をなくします。
OTA経由の予約には入金サイクルがあり、その間の資金繰りが現場の負担になることは少なくありません。HUIDUNは売掛金の早期資金化サービスをご提供しており、資金コストは段階金利制で算出され、すべての申請は本部が案件ごとに個別審査します。無条件に融資を実行するものではありません。「ホテルの現場運営を理解していること」と「金融サービスを提供できること」を両立できるチームは、市場でも数少ない存在です。これは、HUIDUNがホテル資産の運営代行会社として出発し、現在もSaaSプラットフォームと運営代行を並行して手がけているからこそ持ちうる強みです。
このシステムはもともと、私たち自身のホテル運営のために作られたものです。しかし技術基盤としてはマルチテナントとホワイトラベル提供に対応しており、他のホテルグループや飲食チェーンにライセンス提供することが可能です。導入いただくグループは、同じシステム基盤の上で独自のブランド外観にカスタマイズし、専用のテナント空間と利用枠を持つことができます。ゼロからシステムを開発し直す必要はありません。
現在26施設以上で稼働中の、実際の導入施設のひとつです